CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG ELIMAZ

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

• Hỗ trợ đổi size và mẫu tất cả sản phẩm trừ hàng xả kho, hàng sale sốc.

• Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần

• Sản phẩm đổi mới có giá tương đương hoặc lớn hơn giá sản phẩm khách hàng đã mua.

• Những đơn hàng lỗi do sản xuất  hoặc lỗi do nhân viên ELIMAZ. ELIMAZ sẽ hỗ trợ phí ship đổi hàng cho khách.

• Các trường hợp lỗi do sản xuất: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng…

• Các trường hợp lỗi do nhân viên ELIMAZ: Đóng nhầm hàng, lên đơn sai mẫu khách chọn, tư vấn sai size, trùng đơn

• ELIMAZ sẽ xử lý trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm hoàn về với những sản phẩm có sẵn hoặc hẹn trước ngày gửi hàng với sản phẩm mới sản xuất.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM 

• Đổi hàng trong vòng 7 ngày đối với sản phẩm mua tại cửa hàng và đơn hàng online

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và sửa chữa, không có mùi lạ.

• Đơn hàng gửi về ghi rõ họ tên, số điện thoại và địa chỉ như trong đơn đặt hàng.

3. THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

3.1. Đối với đơn hàng online

• Bước 1: Khách hàng liên hệ HOTLINE 096 686 6262 để được hướng dẫn cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi để nhân viên CSKH kiểm tra.

• Bước 2: Khách hàng gửi đầy đủ hình ảnh sản phẩm còn nguyên tem, mác, lỗi sản phẩm (nếu có) lên fanpage: https://www.facebook.com/ElimazFashion/

• Bước 3: Khách hàng đóng gói sản phẩm gửi về kho ELIMAZ trong thời gian sớm nhất để ELIMAZ lên đơn hàng đổi cho khách.

• Bước 4: Nhận được hàng hoàn về kho nhân viên kho sẽ lên đơn hàng và gửi sản phẩm đổi lại cho khách.